10,000+ खुदरा परियोजनाओं मा डिस्प्ले समाधानन के आपूर्ति करै के 23 साल बाद, LEGOYO मा हमार टीम ने खरीद चक्रन का सफल अऊर विफल होत देखिन है, जवन कारणन से शायद ही कभी विक्रेता विनिर्देश पत्रन मा दिखाई देत हैं। "हम कियोस्क खरीदेन" अऊर "कियोस्क वास्तव मा सुई का स्थानांतरित किहिन" के बीच का अंतर कौनो भी हार्डवेयर जहाजन से महीनों पहिले कीन गा निर्णयन तक आवत है।
ई टुकड़ा बतावत है कि जब खरीद टीम मूल्यांकन करत हैं तौ उ निर्णय कैसा दिखत हैंटचस्क्रीन मॉनिटर कियोस्कइंटरैक्टिव खुदरा वातावरण के लिए विकल्प।
आरओआई समस्या जेकरे बारे मा केहू बात नाहीं करत है
उद्योग अनुसंधान 20% अऊर 50% के बीच इंटरैक्टिव कियोस्क तैनाती के लिए पहिला-वर्ष आरओआई रखत है, जेहिमा पैदल यातायात के आधार पर छह से बीस-चार महीना तक के पेबैक अवधि होत है। (कियोस्किन्डस्ट्री.ऑर्ग)
सच कहूँ तो, उ कोष्ठक इतने चौड़े हैं कि वास्तविक बजट बनावै के लिए बेकार हैं।
फैलाव मौजूद है काहे से कि प्रकाशित आरओआई आंकड़ा लगभग हमेशा केवल विस्थापित श्रम घंटन अऊर अपसेल संकेत से औसत टिकट लिफ्ट का मापत हैं। रेस्तरां श्रृंखला केस स्टडीज सात हफ्तन से कम समय मा वापसी देखावत अहै? उ उच्च-मात्रा क्यूएसआर वातावरण से आवत हैं जहां लेनदेन आवृत्ति प्रति दिन सैकड़न तक पहुँचत है।
जब हमार बिक्री टीम लेगोयो कियोस्क डिस्प्ले ग्राहकन के लिए आरओआई अनुमान चलावत है, तौ हम एक अलग सवाल से शुरू करत हैं: हर स्थान पर आपक पीक-घंटा लेनदेन गिनती का है? एक विशेष खुदरा विक्रेता रोजाना चालीस लेनदेन चलावत है, तीन साल के करीब एक पेबैक टाइमलाइन पैदा करत है। हमने उन परियोजनाओं का अस्वीकार कर दिया है जहाँ गणित काम नहीं करत रहा-एक असफल तैनाती दुइनौ पक्षन का नुकसान पहुँचावत है।
छुपी लागत जवन आपके बजट का उड़ा देत है
एक मध्यम-रेंज के लिए हार्डवेयर मूल्य निर्धारणइंटरैक्टिव शॉपिंग कियोस्कजब प्रति इकाई $5,000 से $12,000 तक चलत हैभुगतान टर्मिनलअऊर रसीद प्रिंटर शामिल हैं। सूरज के रोशनी के साथ बाहरी इकाइयां-पठनीय डिस्प्ले उ आधार रेखा मा 30% से 50% तक जोड़त हैं। हम छायादार प्रतिष्ठानन के लिए न्यूनतम 1,000 निट्स, सीधे सूरज के संपर्क मा आवै के लिए 2,000+ निट्स उद्धृत करत हैं।
उ आंकड़ा अधिकांश आपूर्तिकर्ता उद्धरणन मा दिखाई देत हैं। जवन बहुत कम दिखाई देत है:
भुगतान प्रसंस्करण के लिए पीसीआई अऊर ईएमवी प्रमाणन शुल्क। एडीए अनुपालन संशोधन अगर आपका फ्लोर प्लान कियोस्क प्लेसमेंट का ध्यान मा रखत हुए डिज़ाइन नाहीं कीन गा रहा। हर स्थान पर नेटवर्क अऊर बिजली के बुनियादी ढांचा काम करत है। बहु-साइट रोलआउट के लिए स्पेयर पार्ट्स इन्वेंट्री।
एक लागत अनुभवी खरीदारन का भी पकड़त है-वारंटी अवधि वितरण तारीख से शुरू होत है, न कि लाइव तारीख से। एक कियोस्क तीन महीना तक भंडारण मा बैठा रहत है जबकि साइट प्रिप एक भी लेनदेन के संसाधित कीने बिना वारंटी कवरेज का जला देत है। जब तक साइट के तत्परता के पुष्टि नाइ होइ जात है, तब तक हमार रसद टीम इकाइयन का जारी नाइ करि। उ नीति ग्राहकन का सेवा अनुबंधन पर असली पैसा बचाइस है।
पीसीएपी बनाम प्रतिरोधी: ई आपके वातावरण पर निर्भर करत है
प्रक्षेपित कैपेसिटिव टचस्क्रीनवर्तमान कियोस्क तैनाती पर हावी हैं काहे से कि उ स्मार्टफोन- जइसन जवाबदेही प्रदान करत हैं जइसे ग्राहक अपेक्षा करत हैं। लेकिन पीसीएपी पैनल विशिष्ट परिस्थितियन मा विफल हो जात हैं।
दस्ताने वाला ऑपरेशन सबसे स्पष्ट उदाहरण है। पीसीएपी के लिए प्रवाहकीय संपर्क के आवश्यकता होत है; प्रतिरोधक पैनल अकेले दबाव का जवाब देत हैं। ई गोदाम कियोस्क, ठंडा-भंडारण खुदरा, या कौनो भी वातावरण जहाँ कर्मचारी काम के दस्ताने पहिरत हैं, के लिए प्रतिरोधक विश्वसनीय बनावत है। पीसीएपी "दस्ताने मोड" मौजूद है लेकिन प्रदर्शन दस्ताने के मोटाई अऊर सामग्री पर बहुत निर्भर करत है। (ईगल-टच.कॉम)
पानी एक अउर किनारा मामला बनावत है। उच्च संकेत-से-शोर अनुपात पीसीएपी नियंत्रक पानी के बूंद हस्तक्षेप का छान सकत हैं, लेकिन ई क्षमता निर्माता के अनुसार भिन्न होत है अऊर लागत जोड़त है। प्रतिरोधी पैनल सतह के नमी का पूरी तरह से अनदेखा करत हैं-सक्रियता के लिए भौतिक दबाव के आवश्यकता होत है। बार-बार स्क्रीन सफाई के साथ बाहरी तैनाती या खाद्य-सेवा वातावरण के लिए, ई अंतर मायने रखत है।
खुदरा कियोस्क अनुप्रयोगन के लगभग 80% के लिए पीसीएपी सही विकल्प है। अपवाद-ठंडा वातावरण, जलवायु बाड़े के बिना बाहरी जोखिम, भारी-दस्ताने औद्योगिक उपयोग-उनके कम ऑप्टिकल स्पष्टता के बावजूद प्रतिरोधक पैनल का सही ठहरावत हैं। हमार इंजीनियरिंग टीम मार्जिन अनुकूलन के बजाय तैनाती वातावरण के आधार पर सिफारिश करत है। एक बेमेल पैनल सेवा कॉल मा हार्डवेयर मा बचावै से ज्यादा खर्च करत है।
निर्माता बनाम पुनर्विक्रेता: अंतर कैसे बतावा जाय
इंटरैक्टिव कियोस्क बाजार मा इन-हाउस शीट मेटल फैब्रिकेशन वाले वास्तविक निर्माता शामिल हैं, अऊर यहिमा कमोडिटी हार्डवेयर मा ब्रांडिंग लागू करै वाले पुनर्विक्रेता शामिल हैं। दुनौ प्रकार आरएफक्यू का जवाब देत हैं।
जब आपका मध्य - तैनाती संशोधनन के जरूरत होत है तो अंतर स्पष्ट होइ जात है।
लेगोयो स्टाफ मा 40+ आर एंड डी इंजीनियरन के साथे ज़ियामेन मा आपन उत्पादन सुविधा संचालित करत है। हम -हाउस मा सीएनसी अऊर लेजर कटिंग उपकरण चलावत हैं, तीसरे-पक्ष समन्वय के बिना इंजीनियरिंग प्रोटोटाइप बनावत हैं, अऊर अपनी सुविधाओं के लिए आईएसओ 9001 अऊर 14001 प्रमाणपत्र रखत हैं। एक भुगतान टर्मिनल के लिए एक ब्रैकेट समायोजन जवन मूल विनिर्देश मा नाहीं रहा, महीना नाहीं, हफ्ता लेत है।
पचास इकाइयन से अधिक थोक टचस्क्रीन मॉनिटर कियोस्क ऑर्डर के लिए, आप जवन आपूर्तिकर्ता का मूल्यांकन करत हैं, ओसे सुविधा दौरा या आभासी वाकथ्रू का अनुरोध करा। अपनी उत्पादन क्षमता मा आश्वस्त निर्माता बिना संकोच के यहिका समायोजित करत हैं। विदेशी फैब्रिकेशन के साथ समन्वय करै वाले पुनर्विक्रेता गिरावट के कारण ढूंढत हैं।
कियोस्क विफल काहे होत हैं (संकेत: ई शायद ही कभी हार्डवेयर होत है)
कियोस्क परियोजनाओं के कम प्रदर्शन करै का सबसे आम कारण हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर नाहीं है। ग्राहक बस कियोस्क का उपयोग नाहीं करत हैं।
40% से कम तैनाती के बाद गोद लेवे के दर विक्रेताओं के स्वीकार करे से अधिक बार होत है। (ओलिया डॉट कॉम)
योगदान करै वाले कारक: ग्राहक प्रवाह के सापेक्ष खराब प्लेसमेंट, टच इंटरैक्शन के बजाय डेस्कटॉप ब्राउज़र के लिए डिज़ाइन कीन गा इंटरफेस, संक्रमण अवधि के दौरान स्टाफ प्रोत्साहन के अनुपस्थिति। सेवा काउंटर-तकनीकी रूप से सुलभ लेकिन सामाजिक रूप से संपर्क करै मा अजीब-के पीछे स्थित एक कियोस्क अपने विनिर्देशन के बावजूद धूल इकट्ठा करत है।
छह - महीना के निशान के आसपास एक अउर विफलता पैटर्न दिखाई देत है। जवन संगठन तैनाती का एक चलत संचालन के बजाय एक बार के परियोजना के रूप मा मानत हैं, उ प्रारंभिक नवीनता अवधि के बाद जुड़ाव मा गिरावट देखत हैं। लेगोयो हमरे सॉफ्टवेयर-सक्षम कियोस्क लाइन के साथ पोस्ट- तैनाती विश्लेषण डैशबोर्ड प्रदान करत है: सत्र गिनती, बातचीत हीटमैप, त्रुटि दर। लेकिन डैशबोर्ड पुनरावृत्ति समस्या का हल करत हैं, न कि गोद लेवे के समस्या का। -लाइव से ठीक पहिले प्लेसमेंट अऊर यूआई प्राप्त करै के लिए ग्राहक यातायात पैटर्न का अनदेखा करै वाले साइट प्लानन पर वापस धकेले के जरूरत है।
निचला रेखा
इंटरैक्टिव शॉपिंग कियोस्क पर्याप्त लेनदेन मात्रा अऊर चलत अनुकूलन के लिए संगठनात्मक प्रतिबद्धता वाले वातावरण मा माप योग्य रिटर्न उत्पन्न करत हैं। अच्छी तरह से-निष्पादित खुदरा तैनाती के लिए औसत भुगतान अवधि आठ अऊर चौदह महीना के बीच आवत है-बाजार अनुसंधान मा व्यापक श्रेणियन से काफी संकीर्ण है।
अपने लक्ष्य स्थानन पर पीक-घंटा लेनदेन मात्रा का दस्तावेजीकरण कइके शुरू करा। उ एकल संख्या निर्धारित करत है किटचस्क्रीन कियोस्कनिवेश आपके संचालन के लिए समझ मा आवत है। फिर हार्डवेयर के बारे मा चर्चा करै से पहिले आपूर्तिकर्ताओं से उद्धरण अनुरोध करा जवन उ संख्या के बारे मा पूछत हैं।
लेगोयो के कियोस्क अऊर डिस्प्ले समाधान टीम आपके वास्तविक लेनदेन डेटा के आधार पर आरओआई आकलन प्रदान करत है। डेटा सबमिशन से पेबैक प्रोजेक्शन तक चालीस-आड़ घंटा। आपन स्थान गिनती के साथ हमरे टीम से संपर्क करा अऊर हम वहिजा से शुरू करब।
