कैशियर रहित स्टोर कैसे बनावा जाय: चरण-बाय-चरण गाइड

एक सुविधा स्टोर मा चलौ। न नियमित अभिवादन, न क्लर्क पूछत "कउनो मदद के जरूरत है?", न चेकआउट काउंटर पर इंतजार। आप बस वही चुनौ जवन आपका चाही, ओका लइ जा, अऊर सीधे बाहर चलौ - आपका फोन पहिले से ही भुगतान पूरा कइ चुका है, अऊर डिजिटल रसीद तुरंत आ जात है।

ई लाइन मा समय बचावै से बहुत आगे जात है। कई उपभोक्ताओं के लिए, मानव रहित स्टोर एक "गड़बड़ी-मुक्त" खरीदारी का माहौल बनावत हैं: न अपसेलिंग, न सामाजिक दबाव, न देखै के भावना। आप उत्पादन के तुलना करै मा आपन समय निकाल सकत हैं, बार-बार जानबूझ के कर सकत हैं, यहां तक ​​कि बिना केहू से बातचीत किहे तत्काल नूडल्स - खरीदै के लिए पजामा मा सुबह 3 बजे दिखाई दे सकत हैं।

ई परिदृश्य धीरे-धीरे हकीकत बनत जात है। यहिके पीछे इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल, स्मार्ट डिस्प्ले अऊर स्वयं-सेवा टर्मिनलन पर बनावा गा एक पूरा प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र है।

मानव रहित स्टोर खुदरा विक्रेताओं के लिए वास्तव में का ला सकत हैं?

श्रम लागत का संरचनात्मक अनुकूलन

एक विशिष्ट 24-घंटा सुविधा स्टोर मा आमतौर पर 4-6 कर्मचारियन के पाली मा काम करै के जरूरत होत है। प्रथम-स्तरीय शहरन मा, अकेले श्रम लागत सालाना 300,000 डॉलर से अधिक होइ सकत है। मानव रहित स्टोर ऑन-साइट स्टाफ का 1-2 लोगन तक कम कइ सकत हैं (मुख्य रूप से पुनर्भरण अऊर रखरखाव के लिए जिम्मेदार), 50-70% के श्रम लागत बचत प्राप्त करत हैं।

जादा महत्वपूर्ण बात ई है कि ई बचत टिकाऊ है। जैसन कि न्यूनतम मजदूरी मानक साल दर साल बढ़त जात हैं अऊर काम पर रखब तेजी से कठिन होत जात है, पारंपरिक खुदरा के श्रम लागत दबाव बढ़त जात है, जबकि स्वचालन उपकरणन के सीमांत लागत सालाना कम होत जात है।

मानव रहित स्टोर मा 0 मनई काहे नाहीं रहत हैं?

व्यवहार मा, "मानव रहित" का मतलब पूरी तरह से बिना स्टाफ के नाहीं है। अधिकांश मानव रहित सुविधा स्टोर 1-2 ऑन-साइट कर्मचारियन का ओन स्थितियन का संभाले के लिए रखत हैं जेका अकेले तकनीक पूरी तरह से खतम नाहीं कइ सकत है।

इनमा अस्थायी नेटवर्क अस्थिरता, सिस्टम विफलता के दौरान अपवाद हैंडलिंग अऊर ग्राहकन के सहायता शामिल है जे स्वयं-सेवा या ग्रैब-अऊर-गो प्रक्रिया से अपरिचित हैं। यहिके अलावा, ऑन-साइट स्टाफ दोहराए जाने वाले चेकआउट काम से उच्च-मूल्य कार्यन जइसे कि पुनः भंडारण, उपकरण जांच अऊर ग्राहक मार्गदर्शन मा स्थानांतरित होइके आंतरिक संक्रमण का आसान बनावै मा मदद करत हैं।

कीमत सटीकता अऊर अनुपालन जोखिम

शेल्फ टैग अऊर चेकआउट कीमतन के बीच असंगति खुदरा मा सबसे आम शिकायतन में से एक है। पारंपरिक स्टोरन का रोजाना दर्जनों या सैकड़न कीमतन का अपडेट करै के जरूरत है - प्रचार लॉन्चिंग, बिक्री समाप्ति, आपूर्तिकर्ता कीमत समायोजन, प्रतिस्पर्धी प्रतिक्रिया... कागज के टैग का मैन्युअल रूप से बदलब न केवल समय-लेवे वाला अऊर श्रमसाध्य है बल्कि त्रुटि-प्रवण भी है।

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सिस्टम सीधे पीओएस सिस्टम से जुड़त हैं। एक बार जब बैकएंड कीमतें समायोजित होइ जात हैं, तौ शेल्फ टैग कुछ मिनटन के भीतर सिंक होइ सकत हैं। यहिके मतलब है:

ग्राहक जवन देखत हैं उहै मिलत है - कीमत शिकायत शून्य के पास आवत है

पदोन्नति मिनट-स्तर के परिशुद्धता के साथ निष्पादित कीन जा सकत है

मूल्य निर्धारण त्रुटि के कारण नियामक दंड से बचना

डेटा-संचालित परिष्कृत संचालन

पारंपरिक खुदरा डेटा संग्रह ज्यादातर चेकआउट काउंटर - पर रुक जात है, केवल ई जानत हुए कि कौन से उत्पाद बेचा जात हैं, लेकिन ई समझै में असमर्थ हैं कि ग्राहक अलमारियन के सामने कब तक संकोच करत रहें, कौन से उत्पाद उठाए गए अऊर वापस रखे गए, अलग-अलग उत्पादन के तुलना कैसे कीन जात रही।

मानव रहित स्टोर मा सेंसर नेटवर्क पूरा खरीदारी व्यवहार डेटा कैप्चर कइ सकत है:

निवास समय: ग्राहक विशिष्ट अलमारियन के सामने कब तक खड़ा रहत हैं?

उठावा अऊर लौटावा: कौन कौन से उत्पाद लिया जात है और फिर वापस रखा जात है?

यातायात हीटमैप: स्टोर मा ग्राहकन के पैदल चलै के रास्ता का अहै?

परित्याग दर: केतना ग्राहक उत्पादन का चयन करत हैं लेकिन खरीदारी पूरा नाहीं करत हैं?

ई डेटा का सीधे शेल्फ लेआउट का अनुकूलित करै, उत्पाद चयन का समायोजित करै अऊर प्रचार रणनीति बनावै के लिए उपयोग कीन जा सकत है।

संकोचन नियंत्रण

मानव रहित स्टोरन से अक्सर सवाल उठावा जात है: स्टाफ के देखरेख के बिना, का उत्पादन के चोरी होए के अधिक संभावना है?

वास्तव मा, व्यापक सेंसर सिस्टम, वीडियो निगरानी अऊर पहचान बंधन के संयोजन से अक्सर पारंपरिक स्टोर के तुलना मा मानव रहित स्टोर मा कम संकुचन दर होत है। हर उत्पाद पिकअप अऊर रिटर्न दर्ज कीन जात है, हर ग्राहक एक भुगतान खाता से जुड़ा होत है। भले ही विसंगति होइ, सिस्टम समस्याग्रस्त उत्पाद अऊर संबंधित खाता का जल्दी से पता लगा सकत है।

छोट मानव रहित सुविधा स्टोर पूरा समाधान

उदाहरण के रूप मा 100-वर्ग मीटर के सामुदायिक सुविधा स्टोर का लेत हुए, आइए देखित है कि LEGOYO के उत्पाद लाइन का उपयोग कइके मानव रहित खुदरा प्रणाली कैसे बनावा जाय।

सिस्टम आर्किटेक्चर अवलोकन

 

ग्राहक प्रवेश करत है

क्यूआर कोड स्कैन / चेहरा पहचान

 

शेल्फ क्षेत्र

ई-इंक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल + सेंसर

 

ग्राहक उत्पाद लेत है

सेंसर डिटेक्शन → आभासी कार्ट मा जोड़ा गा है

 

पदोन्नति क्षेत्र

खिंचा बार एलसीडी + 10.1" दोहरी-पक्षीय कीमत स्क्रीन

 

ग्राहक बाहर निकल जात है

स्वचालित निपटान → डिजिटल रसीद

 

वैकल्पिक मार्ग

सेल्फ-चेकआउट टर्मिनल (कियोस्क)

 

 

नींव परत: ई-स्याहीईएसएल- कीमत सटीकता सुनिश्चित करब

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सिस्टम के नींव हैं। 800-1,000 एसकेयू वाले एक सुविधा स्टोर मा, हर उत्पाद स्थिति का कवरेज के जरूरत होत है।

अनुशंसित विन्यास:

प्रमुख तकनीकी बिंदु:

सब लेबल वायरलेस बेस स्टेशनन के माध्यम से बैकएंड ईआरपी/पीओएस सिस्टम के साथे वास्तविक-समय मा सिंक करत हैं

बैटरी जीवन 5 साल से अधिक हो सकत है (प्रति दिन 1-3 ताज़ा के आधार पर)

काला, सफेद अऊर लाल तीन-रंग डिस्प्ले का समर्थन करत है, प्रचार कीमतन का उजागर करत है

इंटरैक्शन लेयर: बार एलसीडी - ड्राइविंग डायनेमिक प्रमोशन

ई-स्याही लेबल स्थिर सूचना प्रदर्शन मा उत्कृष्टता प्राप्त करत हैं, जबकि खिंचा हुआ बार एलसीडी स्क्रीन वीडियो चला सकत हैं अऊर दृश्य प्रभाव पैदा कर सकत हैं, जेसे उ गतिशील प्रचार के लिए आदर्श वाहक बन जात हैं।

अनुशंसित विन्यास:

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सिस्टम के साथ लिंकेज:

जब बैकएंड एक प्रचार अभियान शुरू करत है:

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल स्वचालित रूप से प्रचार कीमतन मा अपडेट होत हैं

खिंचा बार एलसीडी एक साथ संबंधित प्रचार दृश्य सामग्री चलावत हैं

दुनौ प्रणाली एक एकीकृत सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) द्वारा समन्वित कीन जात हैं

अइसन लिंकेज "टैग बदलि गा लेकिन स्क्रीन नाहीं" या "स्क्रीन चलत है लेकिन टैग अपरिवर्तित" के अजीबता से बचत है।

सुरक्षा परत: स्वयं-चेकआउट टर्मिनल - सिस्टम का सुरक्षा जाल

"पकड़ौ अऊर जाओ" घर्षण रहित भुगतान प्रौद्योगिकी मा भी, बैकअप समाधान अपरिहार्य रहत हैं। मौसम के प्रभाव, उपकरणन के विफलता, नेटवर्क के उतार-चढ़ाव अऊर शराब जइसन आयु सत्यापन के आवश्यकता वाले उत्पादन - हमेशा अइसन परिदृश्य होत हैं जेहिका स्वयं-पुष्टि या मानव हस्तक्षेप के आवश्यकता होत है।

अनुशंसित विन्यास:

लेगोयो के एंड्रॉइड स्मार्ट सेवा टचस्क्रीन स्वयं-सेवा टर्मिनलएक उपयुक्त विकल्प है:

21.5" टचस्क्रीन, क्यूआर कोड, एनएफसी, बैंक कार्ड अऊर कईयो भुगतान विधियन का समर्थन करत है

आईडी कार्ड रीडर (शराब अऊर तंबाकू जइसन प्रतिबंधित उत्पादन के लिए) एकीकृत कइ सकत हैं

बिल्ट-प्रिंटर, कागज के रसीद जारी कइ सकत है

वाईफाई अऊर 4जी नेटवर्क का समर्थन करत है, जब मुख्य नेटवर्क बाधित होत है तो स्वतंत्र रूप से काम कर सकत है

100-वर्ग-मीटर के स्टोर मा, आम तौर पर 1-2 स्वयं-सेवा टर्मिनल बैकअप के रूप मा विन्यस्त कीन जात हैं, जवन ग्राहक सेवा बिंदु (चेकिंग पॉइंट, प्रोसेसिंग रिटर्न अऊर एक्सचेंज, आदि) के रूप मा भी काम करत हैं।

समाधान अवलोकन

लगभग 150,000 डॉलर के वार्षिक श्रम लागत बचत के आधार पर, उपकरण निवेश पेबैक अवधि लगभग 8-12 महीना है।

अनुकूलितIउद्योगSसमाधानअलग-अलग उत्पादन के लिए

मानव रहित खुदरा बिक्री सुविधा स्टोर तक सीमित नाहीं है। अलग-अलग उत्पाद श्रेणियन के आपन प्रदर्शन आवश्यकता अऊर नियामक मांग होत हैं, जेकरे लिए अनुरूप प्रदर्शन समाधानन के आवश्यकता होत है।

मानव रहित फार्मेसी

दवा खुदरा सख्त विनियमन के तहत है। हर दवा मा अनुमोदन संख्या, समाप्ति तिथि, उपयोग अऊर खुराक, विरोधाभास अऊर अन्य प्रमुख जानकारी होत है। पारंपरिक कागज टैग ई सामग्री का नाहीं ले जा सकत हैं, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल ले जा सकत हैं।

मूल अनुकूलित समाधान:5.8" ई-इंक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (एनएफसी फ़ंक्शन के साथ)

फार्मेसी परिदृश्यन मा यहि उत्पाद के एनएफसी फ़ंक्शन का महत्वपूर्ण मूल्य है:

सूचना विस्तार: लेबल दवा का नाम, कीमत अऊर विनिर्देशन का प्रदर्शित करत है। ग्राहक पूरा पैकेज आवेषण, उपयोग अऊर खुराक अऊर सावधानी प्राप्त करै के लिए अपने फोन से एनएफसी क्षेत्र का टैप करत हैं

पर्चे वाली दवा नियंत्रण: एनएफसी सदस्यता प्रणाली से जुड़ सकत है ताकि ई सत्यापित कीन जा सके कि ग्राहक के पास दवा के लिए एक वैध पर्चा है या नाहीं

दवा अनुस्मारक: खरीद के बाद, ग्राहक एनएफसी के माध्यम से दवा अनुस्मारक सेवाओं के लिए पंजीकरण कर सकत हैं

सहायक प्रदर्शन उपकरण:

मानव रहित इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर

उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स एक अउर श्रेणी है जवन सूचना प्रदर्शन पर बहुत निर्भर करत है। जब ग्राहक फोन, ईयरबड या पावर बैंक खरीदारी करत हैं, तौ ओनका अक्सर कईयो उत्पादन के विनिर्देशन के तुलना करै के जरूरत होत है।

कोर अनुकूलित समाधान: पारदर्शी एलसीडी + बड़ा - प्रारूप डिजिटल साइनेज

पारदर्शी एलसीडी डिस्प्ले कैबिनेट (27x10" / 42x23")मानव रहित इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर के मुख्य आकर्षण बन जात हैं:

भौतिक उत्पाद पारदर्शी स्क्रीन के पीछे रखे जात हैं

स्क्रीन उत्पाद विनिर्देशन, तुलना जानकारी अऊर प्रचार कीमतन का ओवरले करत है

ग्राहक वास्तविक उत्पाद देखत समय डिजिटल जानकारी प्राप्त करत हैं

स्पर्श बातचीत का समर्थन करत है, ग्राहक सक्रिय रूप से अधिक विवरण प्राप्त कर सकत हैं

उच्च-मूल्य वाले उत्पादन के लिए विशेष हैंडलिंग:

डेटा अनुप्रयोग उदाहरण:

पारदर्शी एलसीडी स्क्रीन ग्राहक के बातचीत के व्यवहार का रिकॉर्ड कइ सकत हैं: कौन सा फोन सबसे ज्यादा क्लिक अऊर देखा गा रहा? ग्राहकन के उत्पादन ए अऊर बी के तुलना करै के बाद, उ अंततः कौन सा चुनिन? ई डेटा का सीधे खरीद अऊर विपणन टीमन का वापस फीड कीन जा सकत है, जवन बाद के उत्पाद चयन अऊर मूल्य निर्धारण रणनीतियन का मार्गदर्शन करत है।

प्रौद्योगिकी कार्यान्वयन के लिए प्रमुख विचार

सिस्टम एकीकरण: हार्डवेयर से परे सहयोग

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल अऊर डिस्प्ले खुद बस हार्डवेयर हैं। ओनकर असली मूल्य मौजूदा व्यावसायिक प्रणालिन के साथे गहन एकीकरण पर निर्भर करत है:

ईआरपी/इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली: उत्पाद जानकारी, इन्वेंट्री डेटा, लागत कीमत

पीओएस सिस्टम: बिक्री कीमत, प्रचार नियम, सदस्य छूट

सीएमएस सामग्री प्रबंधन: एलसीडी प्लेबैक सामग्री, शेड्यूलिंग अऊर स्क्रीन विभाजन रणनीति

लेगोयो के समाधान मुख्यधारा के खुदरा सॉफ्टवेयर के लिए मानक एपीआई इंटरफेस अऊर पूर्व -निर्मित कनेक्टर प्रदान करत हैं, लेकिन विशिष्ट एकीकरण के लिए अभी भी उद्यम आईटी टीमन अऊर विक्रेताओं के बीच सहयोग के आवश्यकता होत है। परियोजना के सुरुआत मा डेटा प्रवाह अऊर इंटरफेस विनिर्देशन का स्पष्ट करै के सिफारिश कीन जात है।

चरणबद्ध कार्यान्वयन: पायलट से पूर्ण रोलआउट तक

एक बार मा पूरा स्टोर परिवर्तन पूरा करै के सिफारिश नाहीं कीन जात है। एक अउर विवेकपूर्ण रास्ता है:

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल तैनात करै के लिए 1-2 श्रेणियन का चयन करा, कीमत तुल्यकालन सटीकता का सत्यापित करा

प्रमुख प्रचार क्षेत्रन मा खिंचा बार एलसीडी जोड़ौ, बिक्री सुधार प्रभावन का मूल्यांकन करा

स्वयं-सेवा टर्मिनल तैनात करा, कर्मचारियन का नई प्रक्रिया से परिचित करै के लिए प्रशिक्षित करा

पूरे स्टोर मा रोल आउट करा, धीरे-धीरे मैनुअल चेकआउट काउंटरन का कम करा

हर चरण मा स्पष्ट माप संकेतक होवे के चाही: लेबल अपडेट समयबद्धता, कीमत शिकायत दर, प्रचार क्षेत्र बिक्री, स्वयं-चेकआउट अनुपात, आदि। डेटा के साथ निर्णय लें, भावना से नाहीं।

प्रौद्योगिकी अनुभव का सेवा करत है

मानव रहित खुदरा का सार "लिपिकन का बदलब" नाहीं है, बल्कि खरीदारी के अनुभव का फिर से आकार देब है। ग्राहकन के लिए, ई खरीदारी करै का एक मुक्त, अधिक निजी, अधिक कुशल तरीका है; खुदरा विक्रेताओं के लिए, ई कम परिचालन लागत, अधिक सटीक डेटा अंतर्दृष्टि अऊर अधिक लचीला प्रचार निष्पादन का प्रतिनिधित्व करत है।

ई सब - इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल, स्मार्ट डिस्प्ले, सेल्फ-सेवा टर्मिनल - का समर्थन करै वाला प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचा तेजी से परिपक्व अऊर किफायती होत जात है। आपका अमेज़ॅन जइसन तकनीकी दिग्गज होवे के जरूरत नाहीं है; कौनो भी स्टोर के पास स्मार्ट अपग्रेड प्राप्त करै का मौका है।

कुंजी सही साथी का ढूंढै, सिद्ध उत्पादन का चयन करै अऊर एक चरणबद्ध कार्यान्वयन योजना विकसित करै मा निहित है। प्रौद्योगिकी हमेशा एक औजार होत है। अंतिम लक्ष्य ई है कि हर ग्राहक जे स्टोर मा आवत है, एक बेहतर खरीदारी अनुभव का आनंद लेवे।